Als een ouder of gastouder een klacht heeft, adviseren wij om eerst te proberen deze zelf op te lossen. Mocht u de klacht willen neerleggen bij Gastouderbureau Friese Kleintjes dan kan dat altijd.

Een klacht dient schriftelijk ingediend te worden en mag verstuurd worden per e-mail of per post. Zie voor adresgegevens onze contactpagina.

Friese Kleintjes zal binnen twee werkdagen contact met u opnemen voor een afspraak om de klacht te bespreken. Mocht u echter rechtstreeks, dus zonder tussenkomst van Friese Kleintjes, een externe partij willen inschakelen dan kan dat uiteraard ook.

Friese Kleintjes is aangesloten bij de stichting klachtencommissie kinderopvang. Raadpleeg bij klachten altijd ons klachtenreglement.

Download hier ons volledige pedagogische beleidsplan in PDF formaat.

Inhoudsopgave: (door op de link te klikken opent de pagina)

Hoofdstuk 1: Friese Kleintjes
1.1 Inleiding
1.2 Doelstelling en visie
1.3 Oudercommissie
1.4 Klachten

Hoofdstuk 2: Kind
2.1 Competenties
2.1.1 Waarborgen emotionele veiligheid
2.1.2 Ontwikkelen van sociale competenties
2.1.3 Overdracht van normen en waarden

Hoofdstuk 3: Opvangcriteria
3.1 Huisvesting en omgeving gastouder
3.2 Competenties gastouder
3.3 Maximale omvang en leeftijdsbouw stamgroepen